よくあるご質問

Q1：スマートキーの電池が無くなったのですが、どうすればいいですか？

A．スマートキーをお持ちいただければ、当社にて電池交換可能です。料金は1,100円(税込、工賃・部品代含)です。
　  また、電池がなくなりエンジン始動ができない場合は、一部車両に限りますが以下の方法でエンジンを始動することができます。
　  ①運転席に座りシフトポジションが「P」であることを確認する。
　  ②ブレーキペダルを踏みながら、スマートキーのトヨタマークのある面をエンジンスイッチにかざし、エンジンスイッチを押す。
　  ※開錠ができない場合は、スマートキーに付属されているメカニカルキーを鍵穴にさし開錠することができます。
Q2：電池交換したばかりなのに、スマートキーの反応が悪い。

A．ポケットやバッグ等にスマートキーと携帯が重なって入っていると反応が悪くなることがあります。
　反応が悪い時は、スマートキーと携帯電話を離して再度お試しください。
Q3：事故にあった場合はどうしたらいい？

A．①怪我人の救護…同乗者や相手方に負傷者がいる場合は、119番に連絡し消防機関の指示を仰いだ上、救護措置を優先してください。
　 ②車を安全な場所に移動する…二次災害が起きないよう、周りを確認し移動してください。
　 ③警察へ連絡…当事者間で話を済ませずに、必ず110番に連絡し、事故の届け出を行ってください。(警察への連絡は道路交通法で義務付けられており、連絡しない場合、交通事故証明書が作成されず車両保険や労災など適切な補償を受けられない恐れがあります。)
　 ④相手方の確認…警察が到着するまで、相手方の情報(名前・住所・連絡先・車のナンバー等)をメモしておきましょう。
　 ⑤目撃者の確認…事故を見ていた第三者がいる場合は、事故状況を正確に把握するために可能な限り連絡先をお聞きしましょう。
　 ⑥当社の担当スタッフへ連絡…ここまでの対応が終わったら、当社担当スタッフまでお電話下さい。
　　当社で自動車保険をご加入であればご要望に応じて当社から保険会社へ事故内容を連絡致します。
　 ⑦保険会社への連絡…事故の内容を保険会社へお伝えください。
　 ◇事故現場での示談・口約束はしないで下さい。相手方には「保険会社に相談します」と伝えて下さい◇
　 ◇ドライブレコーダーを装着している車両の場合、映像が上書きされて消えてしまう前に、速やかにデータの保存(バックアップ)を行ってください。
　＊データの保存をするときは必ずエンジン(電源)を切ってから、SDカード･microSDカードを抜いてください。

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